±¸ÀÔó ¹®ÀÇ Á¦Ç°°Ë»ö  FAQ  QNA  ÀÎÀçä¿ë  ¸¶À̳ì½Ç  ¹Ì¿¡·Î  ·çÇÎ  ¶ó´Ï¾Æ  À¯¸°Å¸¹Î  ·¦Å¬  ¸¶À̳켿  ¾ÆÆ®¿¥Äܼ­Æ®  °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸  Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø
¿µ»ó±¤°í
ÀμⱤ°í
´º½º¾Ø ¹Ìµð¾î
Home >¿Â¶óÀÎÈ«º¸½Ç>´º½º&¹Ìµð¾î  
 
 
´º½º&¹Ìµð¾î
.    1052 21/71
Á¦¸ñ
Çö´ë¾àǰ, Á¦¾à¾÷°è ÃÖÃÊ 5ȸ ¿¬¼Ó ¼ÒºñÀÚÁ᫐ °æ¿µ ÀÎÁõ ȹµæ
¸Åü
Çö´ë¾àǰ
¸µÅ©
³»¿ë

Çö´ë¾àǰÀÌ Á¦¾à¾÷°è¿¡¼­´Â ÃÖÃÊ·Î ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ(CCM) ÀÎÁõÀ» 5ȸ ¿¬¼ÓÀ¸·Î ȹµæÇß´Ù.

CCM(¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ:Consumer Centered Management)Àº Çѱ¹ ¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç Ȱµ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µ Ȱµ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ´ÂÁö 2³â¸¶´Ù Æò°¡, ÀÎÁõÇÑ´Ù.

À̹ø Æò°¡¿¡¼­ Çö´ë¾àǰÀº ³»ºÎÀûÀÎ ¸ð´ÏÅ͸µ ¹× ¿Â¶óÀÎ ±³À°ÀÇ ½Ç½Ã, CSÆÀÀÇ ¾÷¹« È¿À²È­¸¦ À§ÇÑ Àμ¾Æ¼ºê ¹× ¼øÈ¯ º¸Á÷ ½Ç½Ã, °í°´ºÒ¸¸ ÅäŻó¸®½Ã½ºÅÛÀÇ °­È­, CCM ½ÇÇà ¸Å´º¾óÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ¾÷µ¥ÀÌÆ®, VOC(Voics of Customer)Àüü ¹®ÀÇ °úÁ¤¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ¸ð´ÏÅ͸µ, ½ÅÁ¦Ç° Ãâ½Ã Àü »çÀü ǰÁúÅ×½ºÆ®¸¦ ÅëÇÑ ¼ÒºñÀÚ ÆíÀǼº Á¡°Ë, Á¤±âÀûÀÎ ¼ÒºñÀÚ ÇØÇÇÄÝ ¸¸Á·µµ Á¶»ç, CCM ¼Ò½Ä¶õ Ä¿¹Â´ÏƼ ½Å¼³À» ÅëÇÑ °³¼± »ç·Ê °øÀ¯ µî ´Ù¹æ¸é¿¡¼­ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ ÀçÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.

Çö´ë¾àǰ °ü°èÀÚ´Â "Çö´ë¾àǰÀº ±â¾÷µéÀÌ CCM¿¡ °ü½ÉÀÌ ºÎÁ·ÇÑ ½ÃÀý¿¡µµ ¾ÕÀå ¼­¼­ CCMÀ» µµÀÔÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ °æ¿µ ¹®È­¸¦ ±¸ÃàÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇØ¿Ô´Ù"¸é¼­ "¾ÕÀ¸·Îµµ ¼ÒºñÀÚ ÀÔÀå¿¡¼­ »ý°¢Çϸç Áö¼ÓÀûÀÎ ½Ã½ºÅÛ °³¼± ¹× ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ¿Í ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇϰڴÙ"°í ¸»Çß´Ù.

Çö´ë¾àǰÀº Áö³­ 2008³â Á¦¾à¾÷°è¿¡¼­ ÃÖÃÊ·Î CCM ÀÎÁõÀ» µµÀÔÇÑ ÈÄ, ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸À» »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇÏ°í ½Å¼ÓÇÏ°Ô »çÈı¸Á¦¸¦ ó¸®ÇÒ¼ö ÀÖ´Â °í°´ºÒ¸¸ ÅäŻó¸®½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇØ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·¿¡ ¾ÕÀå¼­¿À°í ÀÖ´Ù. CCM Æò°¡ÀÇ ÁöÀû »çÇ×À» Áß½ÉÀ¸·Î °³¼±¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á CCMÀ» °æ¿µ Ȱµ¿¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ¹Ý¿µÇϰí ÀÖ´Ù.
   
 
¹øÈ£
Á¦¸ñ
¸Åü
ÀÛ¼ºÀÏ
775
Çö´ë¾àǰ
2020-11-13
774
Çö´ë¾àǰ
2020-11-03
773
Çö´ë¾àǰ
2020-11-03
772
Çö´ë¾àǰ
2020-11-03
771
Çö´ë¾àǰ
2020-11-03
770
Çö´ë¾àǰ
2020-10-28
769
Çö´ë¾àǰ
2020-10-05
768
Çö´ë¾àǰ
2020-10-05
767
Çö´ë¾àǰ
2020-09-23
766
Çö´ë¾àǰ
2020-09-23
765
Çö´ë¾àǰ
2020-09-23
764
Çö´ë¾àǰ
2020-09-23
763
Çö´ë¾àǰ
2020-09-23
762
Çö´ë¾àǰ
2020-09-08
761
Çö´ë¾àǰ
2020-08-28